Suinteresuotasis asmuo - kas tai yra?

Atrodytų, ne taip seniai buvęs bet kurisBendrovė rinkoje priklausė tik nuo apyvartos. Tačiau iki šiol įmonės padėtis yra paveikta vartotojų, savivaldybių ir valstybinių institucijų, žiniasklaidos, akcininkų elgesio ir pan. Supratimo. Praėjusiais metais matyti, kad poreikį bendradarbiauti su šiomis grupėmis rinkoje suvokia kaip svarbią koordinavimo užduotį. Tokio pobūdžio transformacijos atskleidė naują sąvoką - "suinteresuotųjų šalių valdymas". Toliau straipsnyje aptarsime šį apibrėžimą išsamiau.

Terminologija

Apsvarstykite suinteresuotųjų šalių sampratą. Yra tam tikra asmenų ar organizacijų grupė, kurios investuoja savo išteklius ir kapitalą įmonei. Be to, jie padeda didinti perkamąją galią, skleisti informaciją apie įmonę ir pan. Steakholder yra asmuo (juridinis ar fizinis), turintis specifinių interesų, teisių ar reikalavimų. Jie pateikiami ir nukreipti į sistemą ir jos savybes. Tai yra bendra žodžio "suinteresuota šalis" prasmė. Kitaip tariant, galima teigti, kad tarp susijusių šalių yra santykių valdymo. Šiuolaikiniame pasaulyje suinteresuotosios šalys yra organizacijos ar asmenų grupės, kurios yra bet kurios organizacijos sėkmės pagrindas.

Klasifikacija

Taip pat galima pasakyti, kad yra suinteresuotoji šalisorganizacija (individas), turintis tiesioginį poveikį sistemai. Todėl grupių nėra, tačiau galima paminėti dažniausiai pasitaikančius pavyzdžius. Toliau nurodytos grupės gali būti išskirtos kaip grupės:

1. Pirkėjas (įsigyjančioji šalis). Čia suinteresuotasis asmuo yra asmuo arba organizacija, kuri perka prekes (paslaugas) iš rangovo. Pirkėjo, kliento, didmenininko ar savininko asmuo veikia.
2. Klientas. Asmuo (juridinis ar fizinis), įsigyjantis prekes (paslaugas).
3. Tiekėjas. Šiuo atveju mes turime galvoje šalį, su kuria sudaryta konkretaus produkto (paslaugos) tiekimo sutartis.
4. Gamintojas. Šis asmuo yra atsakingas už darbą, kuris turi atitikti vartotojo poreikius.
5. Vartotojas. Šis asmuo (asmenų grupė), kuris gauna naudos iš prekių (paslaugų) naudojimo.
6. Pridedama šalis. Asmuo (fizinis ar juridinis asmuo), kuris teikia paslaugas kartu su prekėmis.
7. Likvidatorius. Asmuo (juridinis ar fizinis), kuris sulaiko ir nurašo atitinkamą sistemą, taip pat visas susijusias paslaugas.
8. Inspektorius. Įrengdamas sistemą, asmuo tikrina, ar laikomasi reikiamų standartų.
9. Reguliavimo institucija. Asmuo (fizinis ar juridinis asmuo), kuris operacijos metu patikrina, ar laikomasi reikalavimų.
10. Kūrėjas. Asmuo, kuris buvo sukurti projektus, testavimas prekės (paslaugos), taip pat, kaip atlikti pagrindines kūrimo užduotis.

Identifikavimas

Kaip matote, kiekviena sistema susideda iš tam tikrųetapai. Tai yra projekto kūrimas, jo gamyba ir įgyvendinimas, veikimas ir tolesnis likvidavimas. Kiekvieną etapą aptarnauja tam tikra suinteresuotųjų šalių grupė. Jie turi savo susidomėjimą naujai sukurta sistema. Norint tiksliai nustatyti ir patvirtinti visą suinteresuotųjų šalių poreikių rinkinį, reikia imtis konkrečių veiksmų.

Kokybės vadyba

Suinteresuotieji asmenys privalo įsteigtikiekviename projekte skirtingi tikslai pasiekti aukštą prekių kokybę. Vėliau organizacija įsipareigoja atlikti auditus pagal numatytą planą. Tokių renginių tikslas yra visais plėtros etapais nustatyti visus būtinus niuansus, kad būtų užtikrintas teisingas produkto kūrimas. Tai, savo ruožtu, leidžia pasiekti aukštos kokybės produktus (prekes).

Rizikos valdymas

Steakholder yra įmonė, kuri turi tam tikrąsusidomėjimas sistema rizikos valdymo požiūriu. Šio proceso sudedamosios dalys apima kategorijų aprašymą, technines ir koordinavimo užduotis, taip pat visus apribojimus ir prielaidas. Be to, būtina sukurti ir nuolat išlaikyti rizikos pobūdį, kuris parodo kiekvienos rūšies svarbą atskirai. Visi šie daiktai turi būti dokumentuoti ir formalizuoti be trūkumų. Kriterijus lemia tai, kad suinteresuotieji asmenys nustato svarbą. Reikėtų nepamiršti, kad rizikos pobūdis gali keistis laikas nuo laiko. Visa informacija apie nukrypimus būtinai turi būti pateikta suinteresuotosioms šalims. Savo ruožtu jie atlieka galimų rizikos analizę. Jei reikia, jie taip pat nusprendžia, kokių veiksmų reikėtų imtis, norint optimizuoti procesą. Jei suinteresuotieji asmenys rizikuoja su didžiausia verte, jie turi būti nuolat stebimi, kad ateityje būtų galima nustatyti būtinus veiksmus.