Bendrovė "Pristatymas": atsiliepimų kurjeriai. Kurjerių paslaugos "Pristatymas": apžvalgos

Transporto kompanijų ir pasiuntinių paslaugų paslaugosdaug žmonių naudojasi. Dažniausiai tai yra verslas - iš internetinių parduotuvių, katalogų įvairovė ir kitos paslaugos yra pristatomos klientams tam tikrą produktą tik naudojant tokias paslaugas. Jie sudaro kurjerių klientų pagrindą.

Kita vertus, yra pačių darbuotojųkurjerių kompanijos, kurios vykdo nedelsiant pristatyti prekes. Tai paprasti žmonės, kuriems reikia papildomų pajamų už paprastą darbą krovinių gabenimo forma.

Galiausiai yra pristatymo paslauga "naujakarta ", kuri žada prijungti klientus ir darbuotojus taip, kad atitiktų abiejų poreikius. Tai vadinama Dostavista. Kurjerio darbas čia, jei manote, kad rekomendacijos bendrovės tinklalapyje yra puiki galimybė uždirbti papildomų pinigų už paprastas užduotis. Apie tai, kaip pasiuntinys tikrai dirba šioje įmonėje, rašysime šiame straipsnyje.

Darbų su "Dostavista" schema

Taigi, atitinkama pristatymo paslaugašis straipsnis yra vadinamas "skubiu" dėl to, kad užsakymai yra apdorojami iškart. Jis atrodo maždaug taip: klientas rengia prašymą dėl krovinio pristatymo iš taško "A" į tašką "B", po kurio pavedimas gautą valdymo centre įmonėje. Iš ten jis yra perkeltas į valdymo sistemą. Žmonių kalba kalbant, kad įdėti į mobilųjį taikymo "Dostavista" (kurjerių atsiliepimai rodo, kad tai vyksta, bet kuriuo paros metu). Be to, vartotojai, kurie norėtų dirbti, išsispausdindami šį užsakymą sau ir pateikdami adresą.

Šios darbo schemos privalumai yra daug. Klientui jie susideda iš to, kad jis iš karto gauna atsakymą iš kaimyne esančio pasiuntinio, kuris yra pasirengęs atlikti užduotį už nedideles išlaidas. Darbuotojui pats, pliusas darbas yra tas, kad jis gali sudaryti savo darbo grafiką ir atitinkamai savarankiškai pasirinkti, kada ir kokia tvarka jis eis. Galų gale abu interesai jungia pristatymo paslaugų paraišką. Ir tai vyksta gana greitai (bendrovės tinklalapyje yra žadėta tik įvykdyti bet kokį užsakymą per 3 valandas).

Reikalavimai kurjeriui

Atsižvelgiant į sistemą, pagal kurią veikia visa tarnybapristatymas, galima sudaryti tam tikras savybes, kurioms reikalingas darbas kompanijoje "Dostavista". Žinoma, tai yra mandagumas klientui, punktualumas, tikslumas ir noras sąžiningai atlikti savo darbą kuo geriau; taip pat "on-line" buvimas (galų gale tas, kuris eis, kad įvykdytų užsakymą, priklauso tik nuo veiksnio, ar kurjeris pastebės tą arba tą paraišką, ar praleis ir "duos" kolegoms).

Atsižvelgiant į tai, ką jie sako apie "pristatymo" apžvalgaskurjerių, paskutinis (už geriausius užsakymus atrankos) turi beveik apvalus laikrodis turi būti "ant telefono" (patikrinti užsakymų būseną priedėlį). Tai, žinoma, atlikėjams gali sukelti tam tikrų nepatogumų. Kurjerai skundžiasi, kad turi "užmigti" telefonu, kad gautų gerą pinigų pervedimą.

Darbo forma

Tiesą sakant, tai yra darbo formaKurjeris į paslaugą "Pristatytas". Bendrovės darbuotojų atsiliepimai pažymi, kad nuolat reikia stebėti paraišką, tada pasirinkti brangesnius užsakymus, juos eiti, paimti prekes (arba tiesiog jas išsiųsti) ir paimti į nurodytą adresą.

Kaip pažymi buvę darbuotojai, atrododaug lengviau nei iš tikrųjų. Be to, kad gauti tikrai stovi tvarka yra gana sudėtinga (nes sistema daugeliu kurjerių, kurio dalis yra prioritetinė dėl aukštesnę padėtį ir daug skaičiavimais); mes taip pat turime rūpintis darbo kokybe. Priešingu atveju, gali susidaryti situacija, kai kurjeris atvyks į pavedimo įvykdymo vietą, ir klientas bus nepatenkintas dėl bet kokios priežasties (pvz, nes vėlavimo). Šiuo atveju yra konfliktas, po kurio klientas gauna kompensaciją ir pasiuntinių - "minus" savo reputaciją.

Karjeros augimas

Nepaisant to, kad, pasak bendrovės"Deliver" peržiūri kurjerius, veikia "laisvas grafikas", yra galimybė panašiai karjeros augimą. Tai išreiškiama kurjerių, kurie priima užsakymus, reputaciją ir vertinimus.

Atrodo taip: kai asmuo atlieka užduotis, jiems gali būti teikiama rekomendacija, vertinimas ir, žinoma, jie gali pridėti dar vieną eilutę apie atliktą darbą. Taigi sistema turi kažką panašaus į "dokumentaciją" kiekvienam darbuotojui.

Kitą kartą, kai pareikalaus vieno darboiš karto keli darbuotojai greičiausiai atliks darbą, priskirtą asmeniui su aukštesniu reitingu, nes jie yra labiau patikimi "Dostavista" sistemoje. Kurjerių atsakymai į darbą leidžia mums daryti išvadą, kad toks įvertinimas yra nesąžiningas, nes tai neleidžia naujiems darbuotojams įrodyti save, imtis daugiau darbo ir taip uždirbti daugiau pinigų. Tačiau, kaip rodo praktika, akivaizdu, kad darbo su daugiau "patikrintais" atlikėja sistema pagrįsta, atleidžiant nereikalingų klientų aptarnavimo organizatorių nereikalingas problemas.

Darbo apmokėjimas

Kalbant apie darbą šioje tarnyboje, jūs negalitepraleidžiant darbo pasiuntinių mokėjimo klausimą. Taigi, kurjerių tarnyba "Dostavista" naudojasi tik dviem mokėjimo būdais. Atsiliepimai apie darbą vadinami grynaisiais ir negrynaisiais. Pirmasis yra tas, kai klientas, kuriam pristatote prekes, moka už savo paslaugas "gyvu" sąskaitas; o antrasis - mokėjimo gavimas negrynaisiais pinigais, ty į banko sąskaitą.

Todėl pirmuoju atveju kurjeris yra tiesiogteikia pristatymo paslaugą, kuri iš tiesų buvo susijusi su laikino "įdarbinimo" organizavimu, tam tikru procentiniu dydžiu (kurį sistema skiria ir visada skiriasi); o antroje - viskas vyksta atvirkščiai. Iš pradžių į bendrovę atvyksta pinigai, po kurių Dostavista dalijasi su darbuotojais dalį savo mokesčio.

Skatinimas ir skatinimas

Žinoma, bendradarbiavimas su pasiuntinių tarnybaTai negali būti padaryta be darbuotojų skatinimo. Yra tokia kategorija kaip "labiausiai uždirbantiems kurjeriams", informacija apie kurią kas savaitę skelbiama, siekiant paskatinti darbuotojus atkaklumą ir kruopštumą. Be to, paskatos yra išreiškiamos įvairiomis premijomis kaip lengvatinė užsakymų grąža, kurią keletas žmonių norėtų priimti.

Tai viskas skamba gražiai, nors, jei tik skaityti"Dostavista" svetainė. Atsiliepimų kurjerių šia proga pateikiama šiek tiek kitokia, mažiau rožinė informacija: visos kurjerių paskatos yra sąlyginės, o informacija apie tuos, kurie uždirbo labiausiai, atsižvelgiant į tikrąsias uždarbio sumas, nėra tiesa. Kurjeriai skundžiasi, kad iš tikrųjų jie uždirba mažiau kartų.

Pradžia

Įdomi procedūra taip pat yra įrenginysbendrovė. Taigi, kaip parodo bendrovės "Dostavista" įrodymai, norint pradėti bendradarbiavimą kaip kurjerį, būtina užpildyti specialią formą. Be jūsų kontaktinės informacijos, jūs (jei norite nukreipti kurjerį) taip pat turėsite nuskaityti pasą ir kodą ir išsiųsti jį į nurodytą adresą. Iš tikrųjų ši priėmimo forma pagal įstatymą yra nepriimtina (nes jūs nežinote, kur bus jūsų pasas ir kodas). Tačiau tokia praktika šioje įmonėje yra.

Po to, kai nuskaitote failusbus svarstomi dokumentai, galite pradėti vykdyti užsakymus. Tiesą sakant, taip nėra lengva padaryti, nes atrodo, kad yra daug kurjerių, o įmonė yra viena. Taip atsitinka, kad "Dostavista" užsakymų tiesiog nėra pakankamai, kad būtų galima pateikti visus kurjerius.

Tuo pačiu metu, esant pradedantiesiems, galite (jei neprieštaraujate laiko ir energijos) priimti užsakymus pigiau. Tai taip pat yra darbo patirtis, kuri gali būti naudinga ateityje.

Darbuotojų atleidimas iš darbo

Atleidimai "Pristatymas" yra atskira tema. Kaip pažymi buvę darbuotojai (kurjeriai), susitarimai su darbuotoju gali būti labai greitai nutraukti čia. Be to, yra kitų apžvalgų apie pristatymo tarnybą "Pristatymas", kuri patvirtina šią baimę. Siekdami savo tikslų, jie gali tiesiog atsikratyti užsakymų sistemos, nurodydami "daug skundų ir aukštą klientų nepasitenkinimo lygį". Jūsų teisių apsauga ir atstatymas yra beveik neįmanoma.

Išvados apie darbą įmonėje

Taigi, ką jie gali pasakyti apie bendrovę "Dostavista"(Rusija) darbuotojo atsiliepimai? Visų pirma, tai patogus bendradarbiavimo forma, kuri leidžia jums dirbti laisvoje diagramos nustatyti tinkamesnę menininkas konkrečiam darbui, ir tuo pačiu metu daryti greičiau ir pigiau.

Tačiau iš karto po to "Dostavist" kalbama apieįmonė, kuri savo darbuotojus vertina ne. Daug daugiau atsiliepimų patvirtina banalią nesugebėjimą užsidirbti pakankamai pinigų, kad toks darbas taptų pelningas. Svarbu tai, kad čia jie moka mažai, o transporto ir maisto kainas turėtų padengti pati pasiuntininkas.