Žmogiškasis valdymo veiksnys

Žmogaus valdymo veiksnys yra darbo pažeidimo priežastis, kurios priežastis yra psichofiziologinės būklės ir darbuotojų kvalifikacijos neatitikimas nustatytiems reikalavimams.

Žmogiškasis kokybės valdymo veiksnys, personalo klaidų klasifikacija ir klaidų analizė

Analizuojant žmogaus operatoriaus klaidastechnologinės sistemos skyrė 4 rūšių klaidingi veiksmai: Slaptažodis būtinų veiksmų, pažeidimas tvarka (perstatymas) veiksmų, automatinis pakartokite veiksmų, kad pirminio vykdymo nesąlygojo norimo rezultato ir naujos veiklos įgyvendinimo, nelauktas įkurta algoritmą.

Priklausomai nuo darbo atlikimo būdo, klaidos gali atsirasti įgūdžių, taisyklių lygmeniu ir žinių lygiu.

Žmogiškasis veiksnys ar klaidos, būdingos veikimui įgūdžių režimu (neatsargumas)

Klaidos režimas darbo metu vykdant lygįįgūdžiai yra neatsargiai. Klaidos įgūdžių režimu iš principo yra leidžiamos vykdant veiksmus, įskaitant klaidingus veiksmus ir nepakankamą dėmesį ar koncentraciją.

Žmogiškasis veiksnys arba klaidos, būdingos dirbant taisyklių režimu

Nuo įvykių vykdymo taisyklių režimureikia aiškinimo naudojant formulę "if - then", dažna klaida yra neteisingas aiškinimas. Asmuo negali visiškai suprasti ar neteisingai identifikuoti įrangos būklės ar objekto, kuriam reikia konkretaus atsakymo.

Žmogiškasis veiksnys ar klaidos, būdingos darbui žinių režime

Reikalaujama žinių valdymo sistemoje vykdomos veiklosdiagnostikos taikymas ir problemų sprendimas. Žmogui reikia daug pastangų apdoroti informaciją, kai reikia įvertinti padėtį, pradedant nuo pagrindinių priežasčių. Nenuostabu, kad žmogus negalės gerai dirbti esant stipriam stresui, nepažįstamose situacijose, kur būtina aktyviai veikti, nes nėra taisyklių, programų ir procedūrų, pagal kurias tokios situacijos turėtų būti išspręstos.

Sprendimų priėmimas bus klaidingas, jei problemos sprendimas bus pagrįstas neteisinga informacija.

Žmogiškasis faktorius, personalo klaidų priežasčių klasifikavimas

Planavimo klaidos (klaidos)

Klaidos gali būti padarytos planavimo etapearba įgyvendinant šį planą. Planavimo klaidos lemia klaidas: asmuo sprendžia standartinę problemą arba netinkamai tvarko naujos situacijos sprendimą.

Klaidos gali būti padarytos dviem būdais: būtent taikant taisyklę, kuri yra netinkama konkrečiai situacijai, ir teisingai pritaikius taisyklę, turinčią trūkumų.

Netinkamas teisingų taisyklių taikymas

Toks atvejis paprastai vyksta, jei operatoriussusiduria su situacija, kai jo ypatybės yra panašios į aplinkybes, kurioms ši taisyklė buvo numatyta, tačiau turi tam tikrų rimtų skirtumų. Jei operatorius neatpažįsta svarbių skirtumų, jis gali taikyti netinkamą taisyklę.

Netobulų taisyklių taikymas

Tai atsitinka naudojant procedūrą,kuris praeityje davė teigiamų rezultatų, tačiau yra nepripažintų trūkumų. Jei toks sprendimas taikomas aplinkybėms, kuriose jis buvo išbandytas pirmą kartą, jis gali tapti šio asmens standartinio požiūrio į šią problemą sprendimo dalis.

Veiklos klaidos (praleidimai ir praleidimai)

Kaip taisyklė, patyrę irKvalifikuoti darbuotojai yra gerai apmokyti ir sumanūs. Darbas atliekamas iš esmės automatiškai, išskyrus periodiškus proceso eigos patikrinimus. Deja, dėl darbuotojų kaltės yra klaidų ir praleidimų. Praleisti yra veiksmas, kuris nėra atliktas, kaip suplanuota, todėl visada bus matoma slyva. Praleidimas yra atminties gedimas, ir jis nebūtinai bus akivaizdus visiems kitiems, išskyrus asmenį, kuris jį sukėlė.

Klaidos ir pažeidimai

Klaidos laikomos įprasta reiškiniu veiklojedarbuotojai ir iš esmės skiriasi nuo pažeidimų. Šie du veiksniai gali sukelti visos sistemos sugedimą arba sukurti pavojingą situaciją. Skirtumas tarp jų yra tik ketinimas. Pažeidimai yra sąmoningas veiksmas, o klaidos daromos netyčia.

Žmogiškasis veiksnys ir koregavimo priemonės

Netyčinės klaidosŠią klaidą galima išvengti, ačiūpagerinti mokymo, procedūras ar valdymo intervencijos (pavyzdžiui, padidėjęs kontrolę, analizę užduotis, paaiškinti nesusipratimų peržiūrėjimo neaiškių sekcijas procedūrų ir skatinti abejingi požiūrį darbuotojų užduočių atlikimo).

Tyčiniai pažeidimai: šios rūšies klaidos gali būti užkerta kelią norint elgtis ir įvesti aukštą saugos kultūrą.

Žinios pagrįstos klaidos: tokius klaidų tipus galima išvengti plėtojantsuprasti būtinybę nutraukti darbą, įtraukti kitus žmones, paprašyti pagalbos / konsultacijos, jei darbuotojas nežino, kaip veikti nepažįstamoje aplinkoje.

Žinių apie personalą plėtra yra papildomas veiksnys, turintis įtakos valdymo kokybei ir efektyvumui.

</ p>