Šiuolaikiniai rinkos santykiai ir technologijossparčiai vystosi. Atsižvelgiant į didelę konkurenciją ir augančius vartotojų poreikius, labai sunku laiku ir produktyviai prisitaikyti prie verslo strategijos pakeitimo.
Todėl ne tik tarptautinės kompanijos, bet irvidutiniai, smulkūs verslininkai, valstybinės organizacijos kreipiasi į konsultacinius centrus. Konsultavimas - kas tai? Kodėl kasmet išleidžiama dešimtys milijardų dolerių?
Vertimas iš anglų kalbos "consulting" reiškia -konsultavimas. Ji turi šaknis, kuri grįžta atgal į tolimą praeitį, prisiminti septynias Senovės Graikijos ar Konfucijos išminčius. Tačiau kaip nepriklausoma profesija, konsultacijos pradėjo formuotis tik šio amžiaus pradžioje.
XX a. Buvo pažymėtas profesionalių konsultantų, pionierių, tokių kaip F. Taylor, A. Little, atsiradimas. Pirmąsias konsultacinių paslaugų organizacijas pradėjo T. Parrin ir G. Emerson.
Vėliau, 1914 m., E. "Buz" įkūrė verslo tyrimų tarnybą "Buz-Allen" ir "Hamilton". Pirmosios konsultacinės kompanijos buvo orientuotos į problemiškų gamybos situacijų sprendimą, darbo procesų organizavimą ir išlaidų mažinimą.
Šiuolaikinė konsultacija numato patarimų, patarimų ir pagalbos teikimą valdymo klausimais. Tai sudėtingų situacijų ir galimybių įvertinimas, jų įgyvendinimo priemonių rengimas.
Konsultantai yra suskirstyti į išorines irvidaus specialistai. Išorės yra vadinamos nepriklausomos organizacijos ar verslininkai, kurie teikia konsultavimo paslaugas pagal sutartį. Vidaus darbuotojai yra specialistai, analitikai.
Konsultavimo specialistai turi daugybę stipriųpartijos, kurios ne visuomet susiduria su įmonių vadovais: nepriklausomumas, nešališkas, "neišnaudotas" vaizdas; platus interesų spektras, galimybė naudotis plačia informacine baze. Jos yra mažiau apkrovos, susijusios su apyvarta ir valdymo problemomis. Labai svarbus tokių specialistų (išorės) pranašumas yra darbo patirtis skirtingose organizacijose.
Konsultavimas kaip verslo linija yrasvarbūs ir perspektyvūs. Tai yra profesionali pagalba, kurią teikia kvalifikuotas specialistas, analizuojant valdymo problemas ir diegiant priemones, skirtas organizacijos darbo optimizavimui. Jo funkcija yra objektyvus profesionalo vaizdas iš šono, kurį aukščiausio lygio vadovai labai vertina.
Konsultavimas yra įvairių paslaugų teikimas organizacijoms tokiomis funkcijomis kaip:
Visos konsultavimo sritys yra glaudžiai susijusiospatys. Taigi pagrindinis konsultavimo tikslas yra pagerinti įmonės valdymo kokybę ir efektyvumą, padidinti kiekvieno darbuotojo našumą.
1. Problemų diagnozė | 2. Trikčių šalinimas | 3. Naujovių, know-how taikymas |
Verslo procesų analizė | Planuodami planus ir nustatydami organizacijos plėtros perspektyvas | Inovacijos ekonomikoje, vadyba, gamybos technologijos, atsižvelgiant į organizacijos ypatumus |
Konsultavimas | Konsultanto veikla |
1. Ekspertų stilius | Specialistas siūlo sprendimą, bet nesuteikia komentarų ar paaiškinimų. Konsultacija atspindi tik problemos esmę ir turinį |
2. Mokymo stilius | Specialistas praneša apie sprendimą kartu su reikiamais paaiškinimais ir pastabomis. Konsultacija atspindi probleminės situacijos turinį, įskaitant klientų mokymą |
3. Proceso stilius | Specialistas prisideda prie rezoliucijosorganizacijos problemos. Konsultacijos metu klientas gauna pagalbą nustatant problemą, jos esmę ir sprendimo organizavimą. Klientas savarankiškai pasirenka veiksmų tvarką ir praktikoje naudoja žinias. Vykdydamas konsultacijas, jis vysto gebėjimą dirbti su tam tikromis problemomis |
Organizacijos finansinės padėties tyrimas apima mokumo, kapitalo mobilumo ir turto panaudojimo vertinimą.
Konsultavimas yra paslaugų derinysanalitinė ir rekomendacinė kryptis. Finansų srityje siekiama sukurti stabilios finansų valdymo sistemos įmonėje. Profesinė finansinė konsultacija. Kas tai yra ir kokios kryptys tai gali būti?
Su investicijomis susijusi konsultacijakurti, kurti verslo planus ir programas investicinei veiklai. Strateginė finansinė konsultacija konsultuoja strategijos kūrimą, optimalios kapitalo struktūros pasirinkimą ir jo vertės didinimą.
Su valdymo apskaita susijusi kryptis reiškia finansų valdymo struktūros, biudžeto, investicijų ir ekonominio vertinimo skyriaus sukūrimą.
Vadybos konsultavimas yra procesas, kurio tikslas - sukurti naujas valdymo procesų formas ir mechanizmus, optimizuoti visus procesus įmonės viduje.
Vadybos konsultacijos yra šios:
Vadybos konsultacijų kryptys
1. Strategija | Įmonės būklės analizė, tikslų apibrėžimas, jų įgyvendinimo programos, strategijos kūrimas |
2. Programa | Pagrindiniai įmonės verslo procesai yra patobulinti atsižvelgiant į organizacijos specifiką ir įtraukiami į veiksmų programą. Verslo procesų inžinerija |
3. Struktūra | Pasirinkta optimali organizacinė verslo procesų realizavimo struktūra |
4. Apskaita | Remiantis struktūra, valdymo apskaitos ir biudžeto sudarymo sistema |
5. Personalas | Verslo procesai nustato personalo lentelės turinį ir personalo kompetencijų sąrašą. Motyvacija |
Taigi, valdymo konsultavimas yra pagalba strateginių planų, valdymo metodų, standartų, motyvacijos programų kūrimas, struktūros tobulinimas ir instruktavimas.
Rinkodaros konsultacijos yra konsultavimas dėl rinkodaros, reklamos kampanijų ir kampanijų organizavimo, verslo komunikacijų kūrimo.
Reklama - tai investicijos į prekės skatinimądidžiausias pelnas. Rinkodaros kompanija turi būti pasverta ir apskaičiuojama. Tiesą sakant, daugelis organizacijų perpumpuoja pusę viso reklamos biudžeto.
Pagrindinis šios srities konsultacijų tikslas yra padidinti pardavimus ir sumažinti organizacijos savireklamos išlaidas.
Rinkodaros konsultavimo užduotys apima:
Konsultacinės firmos darbas prasidedaorganizacijos marketingo auditas. Tada seka strategijos, taktikos ir produktų pozicionavimo, paslaugų rinkos plėtrą. Konsultacijos siūlo reguliarias konsultacijas, pagalbą siekiant nustatytų tikslų.
Investicinė veikla yra pagrįsti ir įgyvendinti veiksmingas investavimo kryptis. Jos pagrindas - gerai apgalvota investavimo politika.
Vadovai, investuotojai, renkantis investicines schemas ir pritraukdami kapitalą, gauna naudos iš profesinių rekomendacijų, kurias teikia investicijų konsultavimas. Kas tai yra
Konsultavimas investicijų srityje yra profesionali pagalba pasirenkant:
Investicijų konsultacijos yra:
Be to, investuotojų konsultavimas apima priemones, skirtas investuotojams surasti ir pritraukti (įmonių finansavimas), valdyti ir teisiškai remti investicijas.
Personalo apskaita, organizavimasdarbo eiga, darbo eiga, darbo santykiai ir darbo įstatymų taikymas - veikla, tiesiogiai veikianti bet kurios organizacijos veiklą.
Profesinė personalo konsultacijaklausimai tampa vis populiaresni. Žmogiškųjų išteklių konsultavimas yra daugybė paslaugų: nuo diagnostikos ir analizės iki personalo politikos kūrimo ir įgyvendinimo.
Planavimo veiklainformacinių sistemų kūrimas, sistemos projekto ir programų kūrimas vadinamas IT konsultavimu. Yra nemažai veiklos krypčių. Jo pagrindinis tikslas - aukštos kokybės IT infrastruktūra, atitinkanti visus šiuolaikinio verslo poreikius.
Profesionalus IT konsultavimas, kas tai yra ir kokios jo užduotys?
Pirma, IT strategijos sukūrimas, informacinių technologijų kūrimo ir priežiūros planas reikiamame lygmenyje, atsižvelgiant į verslo poreikius.
Antra, reikalavimai, skirtiOrganizacijos IT infrastruktūra ir problemų identifikavimas. Trečia, ieškoti IT sprendimų, atitinkančių visus organizacijos tikslus. Galiausiai, įmonės informacinės sistemos modelio kūrimas.
Profesionalus konsultantas | Neprofesionalus konsultantas |
|
|
Rinkos struktūra | ||
Normatyvai, kurie tiesiogiai ar netiesiogiai reguliuoja rinką valstybės lygiu | Konsultantų ir vadovų asociacijos (dirba daugiau nei 40 šalių) | Bendrosios konsultavimo paslaugų teikimo taisyklės, veikiančios daugelyje šalių. ISO-9000 (Europos Sąjungai) ir kt |
ES, Pasaulio banko, ERPB ir kt. Priimtos vidaus konsultacijų samdymo taisyklės. | Vidaus taisyklės konsultacinėms firmoms | Klientų organizacijų vidinės taisyklės |