Neatsiranda SMS ("Megaphone"): galimas priežastis. Megaphone techninė pagalba

Negaliu priimti ar išsiųsti teksto pranešimomobiliojo prietaiso žinutė gali būti susijusi su daugeliu priežasčių. Dažniausiai tokia problema, su kuria susiduria naujų abonentų, kurie neseniai įsigijo rinkinį su numeriu "megafonas" ir esamiems klientams, pakeičiant SIM kortelę, dėl tam tikrų priežasčių (pavyzdžiui, ar ryšium su praėjusiais SIM kortelę į naują formatą nuostolių). Kaip suprasti save, kodėl ne SMS ("Megaphone") ateina? Ar galiu pats tai padaryti? Kaip sužinoti, kokie galėtų būti problema: SIM kortelę arba mobiliojo prietaiso?

Ar ne SMS ("Megaphone"): pagrindinės priežastys

Pasauliniu požiūriu visos prielaidos, dėl kurių neįmanoma įprastai naudotis teksto pranešimų paslauga, gali būti suskirstyti į tris kategorijas:

• problemos su įranga (įrenginio, kuriame įdiegta SIM kortelė "Megaphone", techninis sutrikimas, galimybė naudotis draudžiama naudoti ryšio paslaugas, įdiegtas į išmanųjį telefoną);
• neteisingas SIM kortelės darbas (ši kategorija gali būti ir mechaninės žalos buvimas, ir operatorių lygmeniu galimas draudimas naudotis ryšio paslaugomis);
• didelė operatoriaus bazinių stočių apkrova taip pat gali lemti tai, kad SMS žinutės nėra prie "Megafon".

Paskutinis klausimas ypač aktualus per laikotarpįfestivaliai - Naujieji metai ir gegužės šventės, kai daugelis klientų aktyviai pradeda skambinti, rašyti, naudotis internetu. Tokiose situacijose tinklo apkrova didėja, o bazinės stotys ne visada gali su juo susidoroti. Abonentas negali savarankiškai išspręsti tokios problemos. Jis tiesiog turi palaukti, kol veiklos piko laikas nesikeis, ir vėl galėsite naudoti ryšį tokiomis pačiomis sąlygomis.

Problemos su SMS paslauga perkant naują SIM kortelės / keitimas esamų

Nauji abonentai, kurie įsigijo rinkinį išbendrovė "Megafon" verta žinoti, kad tik per dieną bus sujungtos visos paslaugos. Paprastai balso ryšys yra prieinamas iškart po to, kai SIM kortelė įdiegiama į mobiliojo prietaiso lizdą. Tačiau SMS paslauga gali būti prijungta tik kitą dieną. Tuo pačiu metu abonentas negali paveikti šio proceso ir pagreitinti jo savarankiškumą, nes ryšys automatiškai atliekamas su operatoriaus įranga. Šiuo atveju nereikia tikrinti telefono nustatymų, išbandyti SIM kortelę kituose įrenginiuose - pakanka tik palaukti. Jei po 24 valandų po to, kai įsigyjate arba pakeitėte SIM kortelę, paslauga negalėsite naudotis, tada kreipkitės į kontaktų centrą. Abonentas operatoriui turėtų paaiškinti, kad po to, kai jis nusipirko ar pakeitė SIM kortelę, nepriimkite SMS "Megafonas". Kontaktinio centro darbuotojas patikrins, ar paslauga yra prijungta prie numerio, prireikus prijunkite.

Informacinių paslaugų draudimų buvimas

Kita problema yra kliūtisTeisingas SMS paslaugos naudojimas yra draudimas gauti gaunamus pranešimus. Tokį apribojimą gali nustatyti tik abonentas arba klientų aptarnavimo pareigūnas abonento iniciatyva. Pirmuoju atveju asmuo savo mobiliuoju prietaisu gali nustatyti tam tikrų ryšių paslaugų apribojimą. Antrame - susisiekite su kontaktiniu centru. Kaip būti šiuo atveju? Logiškai tai, kad turėsime atsisakyti draudimo. Tai galite padaryti įveskite paprastą komandą # 330 * 1111 #. Su jo pagalba galite išjungti visus galimus apribojimus (nepriklausomai nuo to, kaip jie buvo įdiegti). Po to rekomenduojama iš naujo paleisti įrenginį ir išbandyti paslaugą.

Trūksta nustatymų mobiliesiems

Pagrindinis parametras turėtų būtiesantis telefone yra SMS centro numeris. Per ją siunčiate ir gaunate pranešimus. Daugeliu atvejų nereikia jo įvesti rankiniu būdu, nes jis "registruojamas" automatiškai, kai SIM kortelė įdiegta į telefoną. Tačiau, jei SMS nėra ("Megafon"), tuomet reikia patikrinti, ar jis teisingas. Norėdami tai padaryti, eikite į žinučių nustatymus (paprastai daugelyje šiuolaikinių įrenginių jie yra SMS skiltyje). Turėtų būti skaičius abonentams Maskvos ir Maskvos srities. Kitais šalies regionais naudojami skirtingi numeriai - juos galima peržiūrėti operatoriaus svetainėje, nurodant konkrečią vietovę.

Atlikti bandymus gauti ar siųsti SMS namuose

Jei ankstesni patarimai nepadėjo ir vis tieknepriima SMS į "Megafoną", ką daryti? Pirmiausia turite patikrinti, kokia problema gali būti susijusi. Norėdami tai padaryti, turite įdiegti SIM kortelę kitame mobiliajame įrenginyje ir pabandyti išsiųsti iš jo žinutę ir gauti SMS žinutes. Jei paslauga tinkamai veikia naujame įrenginyje, problema, tikriausiai, yra susijusi su ankstesniu išmaniuoju telefonu. Pavyzdžiui, jame gali būti uždrausta teikti paslaugas arba yra kitų techninių niuansų.

Priešingu atveju, kai pakeičiama SIM kortelėnebuvo pakeisti situaciją ir pasinaudoti SMS vis dar nepavyksta pasiekti, tada su dideliu pasitikėjimu, mes galime pasakyti, kad yra savaime problema SIM kortelė nėra prijungtas prie paslaugos, SIM kortelė yra su defektais, ir tt Šiuo atveju, tai prasminga skambinti adresatui. centras ir sužinoti, jei programa sukelia nesugebėjimas naudotis SMS paslauga - tai galima padaryti su bet kokiu skaičių, įskaitant išvardytus oficialioje svetainėje karštąją liniją City.

Megaphone techninė pagalba

Kad padėtų išspręsti kilusį situaciją,operatoriaus kontaktinio centro darbuotojas. Jei priemonės, kurių imasi abonentas, nepadėjo ir vėl negauna SMS ("Megaphone") arba negali jo išsiųsti, rekomenduojama paskambinti klientų aptarnavimo linijai. Reikia informuoti specialistą, po kurio kilo problemų su SMS naudojimu (SIM kortelės pakeitimas, įdiegimas į naują telefoną ir kt.) Ir kokius veiksmus klientas atliko norėdamas atnaujinti galimybę siųsti ir gauti pranešimus.

Techninė "Megafon" pagalba galima rasti 0500. Skambutis nemokamas su šio operatoriaus SIM kortele, su sąlyga, kad jis yra namų rajone. Taip pat galite pabandyti naudoti formą siųsti prašymus per vietos operatoriaus, bet tikiuosi, kad už greitą atsakymą šiuo atveju yra ne verta, - nes tokie prašymai reikalauja ilgesnio gydymo specialistas adresų centrą.

Išvada

Šis straipsnis skirtas problemai spręstijaudina daugybę abonentų: kas, jei jie negali siųsti ir gauti pranešimų savo numeriu. Priežastys, dėl kurių tai gali sukelti, gana daug - nuo banalios žalos sim kortelės paviršiui iki teisingų SMS centro nustatymų įrenginyje. Prenumeratoriams patariama savarankiškai patikrinti save, įsitikinti, kad nėra kliūčių ir patikrinti, ar SMS nustatymuose yra būtinų parametrų.