Kaip kreiptis dėl grąžinimo?

Pinigų už nupirktas prekes grąžinimo procedūra -gana dažnas prekybos fenomenas. Ir prekės, už kurias norite grąžinti pinigus, nebūtinai turi būti klaidingos. Vartotojas gali tiesiog nuspręsti, kad jo pirkimas jo neatitiko jokiais kriterijais.

Kai kuriais atvejais vartotojas turi visą teisę pateikti finansinius reikalavimus. Šiame straipsnyje aptarsime prašymo dėl grąžinimo tvarkymo niuansus.

Paraiška ar ieškinys

Tačiau reikia pažymėti, kad dokumentas, kuriame yratai nėra visiškai teisinga pareikšti reikalavimą grąžinti. Iš esmės šis dokumentas yra pretenzija, nes ji yra pagrindinė tokių vertybinių popierių ypatybė - konkretus reikalavimas, šiuo atveju nukreiptas pardavėjui. Tai inicijuoja ikiteisminio proceso procesą, siekiant išspręsti iškilusį ginčą.

Nepaisant to, nesvarbu, kaip tai vadinamedokumentas, iš esmės tai paprastas verslo pobūdžio laiškas. Todėl prašymas grąžinti pinigus yra būdingas visoms verslo raidos ypatybėms.

Grąžinimo politika

Pagal įstatymą dėl teisių apsaugosvartotojai gali grąžinti prekes pardavėjui, taip pat sugrąžinti sugrąžintus pinigus, bet tik tuo atveju, jei įvykdomos tam tikros sąlygos:

• Pirktas produktas nepriklauso patvirtintam prekių, kurių negalima keistis ir grąžinti, sąrašą;
• nuo pirkimo datos praėjo dvi savaites;
• parduotuvėje nėra prekių atsargų, dėl kurių galima pakeisti.
  

Jei įsigytas produktas buvonestandartinės, tada tokios sąlygos jam netaikomos. Taip pat gali atsitikti taip, kad parduotos prekės buvo kokybiškos, bet ne ta, kurią vartotojas tikėjosi gauti. Tokios situacijos gali atsirasti perkant internetines parduotuves. Tokiais pirkimais taikoma panaši taisyklė, o grąžinamąją išmoką galima reikalauti tokiomis pačiomis sąlygomis, kaip ir perkant netinkamą produktą.

Šiuo atveju būtina tinkamai parengti pareiškimą apie pinigų grąžinimą.

Kokius veiksmus su prekėmis galima reikalauti?

Jis taip pat gali, užuot grąžindamas pinigus už prastos kokybės prekes, reikalauti, kad pardavėjas atliktų kitą veiksmą, pavyzdžiui:

• pakeisti prekes kita, visiškai tas pats;
• pakeisti gaminį panašiu, skirtingu prekės ženklu ir modeliu ir prireikus perskaičiuoti kainą;
• nemokamai taisyti prekes;
• kompensuoti lėšas, skirtas vienai prekių remontui.

Šiuo atveju reikia tik teisingai nustatyti jūsų reikalavimą.

Svarbu žinoti, kad grąžinimo procedūra gali skirtis priklausomai nuo paties produkto tipo. Tai bus aptarta toliau.

Kaip pateikti prašymą grąžinti lėšas?

Galite pateikti prašymą grąžinti prekes pardavėjui nemokama forma. Tačiau būtina laikytis tam tikrų sąlygų.

Tokio pobūdžio pareiškimas yra verslo laiškas. Šio tipo korespondencijai turėtų būti pridėtas tikslumas ir emocionalumo trūkumas.

Turi būti laikomasi šių taisyklių:

1. Viršutinėje dešinėje turėtų būti nurodytas vardas ir pavardėadresas, kuriame pirkimas buvo atliktas. Svarbu nepamiršti, kad dažnai įmonės teisinis adresas ir parduotuvės fizinis adresas ne visada sutampa. Verta žinoti iš anksto tokią informaciją. Tokie duomenys turėtų būti pateikiami kiekvienoje informacinėje stende.
2. Toje pačioje paraiškos vietoje turite pateikti savo duomenis ir kontaktinę informaciją.
3. Šiek tiek žemiau linijos centre turėtų būti parašytas "reikalavimas" arba "pareiškimas".
4. Žemiau yra pats tekstas. Pirmiausia reikia nurodyti visas pirkimo įvykdymo detales. Ką tiksliai, kada ir kur buvo nusipirkta, taip pat, ar yra šio pirkimo liudytojai. Nebūtina turėti duomenų apie parduotą pardavėją (vardą ir pavardę). Toliau pateikiamas prašymo grąžinti lėšas pavyzdys.
   

   

5. Kituose punktuose bus nurodyta priežastiskurią norėjote grąžinti. Jei gaminys yra netinkamos kokybės, reikia išsamiai apibūdinti visus jo trūkumus ir defektus. Jei prekės yra aukštos kokybės, turėtų būti aprašyti visi kriterijai, kuriems ji netinka.
6. Būtina nurodyti mokėtiną sumągrįžti Daugeliu atvejų tai sutampa su suma, už kurią prekės buvo įsigytos. Tai patvirtina mokėjimo dokumentai, nors jų prieinamumas nėra privalomas.
7. Tuo atveju, kai mokėjimas buvo atliktas pagal nepiniginės metodą, programa turi būti nurodyti kredito kortelės ar sąskaitos, kurioje pardavėjas gali daryti perkėlimus detales.
8. Nebūtina pridėti prašymo dėl grąžinamosios išmokosiš kurių matmenys pateikti aukščiau, sąlyga, kurią ketinate gauti rezultatus, jei atsisakoma patenkinti pretenziją. Tokiu atveju galite kreiptis į tokias institucijas, kaip, pavyzdžiui, Rospotrebnadzor ar teismas.
9. Prašymo pildymas yra būtinas jo rašymo ir jo pasirašymo dieną.

Išvada

Rengiant pretenziją būtinalaikykis aiškios įvykių chronologijos. Ši grąžinamoji paraiška pateikiama dviguboje kopijoje: pirmoji turi būti perkelta į realizavimo vietą, o antroji lieka vartotojui. Pardavėjas turi atsakyti į pretenziją pagal įstatymus ne vėliau kaip per 10 dienų.