Verslo komunikacijos ir valdymo komunikacija. Bendrieji principai

Šiuo metu yra įvairių stilių versląkomunikacija prasiskverbia giliau į visas viešojo gyvenimo sritis: verslo ir komercinius santykius įveda tiek privatus asmuo, tiek visų formų nuosavybės įmonės. Bet kuri ekonominio ar socialinio gyvenimo sritis yra susijusi su kompetencija verslo komunikacijos srityje: filialas gali būti įpareigotas savo verslo komunikacijos lygmeniu sėkmingai ar nesėkmę mokslo, gamybos, prekybos ar meno srityse. Verslo komunikacijos ir valdymo komunikacijos žmonėms, kurie verčiasi valdymu, yra svarbi jų profesinio įvaizdžio dalis.

Verslo komunikacijos ir valdymo komunikacija yrasąveikos ir tarpusavio santykių procesai, dėl kurių keičiasi veikla, informacija, patirtis, susijusi su konkretaus rezultato pasiekimu, problemos sprendimo ar tikslo įgyvendinimu.

Verslo komunikacijos stiliai pagal turinį ir turinį gali būti formalūs (arba verslo) ir neoficialūs.

Paprastai oficialus bendravimas skiriasi nuo neoficialaus, nes jame nustatomi konkretūs tikslai ir užduotys, kuriems reikia sprendimo.

Verslo komunikacijos struktūra yrakomponentų kompleksas: turinys, priemonė, tikslas, forma, komunikacijos pusės. Turinys verslo komunikacijos lemia bet socialiai reikšmingą objektą ar problemą iš visų gyvenimo sričių (dvasinė, finansų, reguliavimo) ir gali būti tiesiogiai susijęs su vartojimo ar gamybos įvairių rūšių paslaugas: švietimo, informacijos, rinkodaros, finansų, vadybos ir tt

Verslo komunikacijos ir valdymo komunikacija sąlygiškaiyra padalintas į tiesioginį ir netiesioginį, o tiesioginis bendravimas yra pats veiksmingiausias palyginti su netiesiogine, ir turi didesnę emocinio siūlymo ir įtakos galią.

Verslo komunikacijos ir valdymo komunikacijavadovas su pavaldiniais ar pareigūnais yra suskirstytas į tris komunikacijos tipus: teikia pareigūnams administracinę informaciją, gauna iš jų atsiliepimų ir išleidžia vadinamąją vertinimo informaciją.

Siekiant pagerinti valdymo ir pavaldinių tarpusavio supratimą, yra du valdymo komunikacijos įstatymai.

Pirmasis įstatymas sako, kad jei pavaldinis neturiSekite galvos nurodymus dėl nesutarimų su juo, kai kurie argumentai reikia pareikšti siekiant parodyti pavaldžių kad tikimasi iš jo veiksmai atitiktų jos principus ir prisidėti prie jos privalomų reikalavimų pasitenkinimą.

Antrasis įstatymas sako, kad žmonės yra daug lengviaupaimkite tokio asmens poziciją, kuriam jie turi teigiamų emocijų. Ir siekdami šio tikslo mes naudojame tokias technologijas kaip "savasis vardas", "santykių veidrodis", "auksiniai žodžiai".

Priėmimas "pats vardas" yra pagrįstas pakartotinaigarsiai pasakykite savo pašnekovo vardą. Žvelgiant į asmenį pagal vardą, jis atkreipia dėmesį į jo asmenybę, o tai beveik visada yra teigiamų emocijų, kurias žmogus gali nesuprasti. Todėl, norėdami surasti asmenį, turite atkreipti dėmesį į jam pateiktą apeliacinį skundą.

"Atstatymo veidrodžio" gavimas reikalauja malonios veido išraiškos, švelnios šypsenos, padedančios surasti pašnekesius, akivaizdoje.

"Auksinių žodžių" priėmimas įpareigoja pasakyti asmeniui komplimentus - žodžius, kuriuose yra tam tikro asmens charakterio ar jo sugebėjimų teigiamų savybių prigalvojimas.

Siekiant efektyviai naudoti psichologiniusVadovaujantis įstatymais dažnai taikomi valdymo metodai leido taikyti tam tikrus poveikio žmonėms metodus (metodus). Tai apima: įtikinėjimo, pasiūlymą, dalyvavimą, motyvaciją, imitacija, pasmerkimą, draudimas, reikalavimas, placebo komandą, papeikimas, nusivylimas lūkesčius, Sokrato metodas, komplimentą, užuomina, prašome pagirti, patarimus.